O produto chegou e não era o que você esperava? Nós sabemos que isso pode acontecer. Então, se você se arrepender da compra, trocamos qualquer produto por outro igual ou de mesmo valor em até 7 (sete) dias após a entrega - DESDE QUE: A EMBALAGEM NÃO ESTEJA VIOLADA.  Se ele tiver algum defeito aparente, o prazo é de 7 dias, contados da data de entrega. E, no caso de defeito não aparente, o prazo é de 7(sete) dias contados da identificação do problema. É importante ressaltar que as entregas acontecem de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Orientamos sempre a NÃO RECEBER SUA ENCOMENDA SE A EMBALAGEM ESTIVER VIOLADA Lembrando que para o caso de trocas ou devoluções dos produtos é obrigatório que o produto não tenha sido aberto ou testado, e que o lacre não esteja rompido.

INFORMAMOS QUE OS PRODUTOS PRESENTES NA CATEGORIA "COMPROU,USOU!"  E TAMBÉM COM A VALIDADE PRESENTE EM SUA DESCRIÇÃO NÃO TERAM DIREITO A TROCA POR MOTIVOS DE VALIDADE, POIS A MESMA ESTÁ SENDO INFORMADA NO ATO DA COMPRA.
Para solicitar a troca, é só entrar em contato conosco: Via telefone (11) 93759-5818 ou E-mail: [email protected]

Produto com Defeito ou Problema no Transporte
Quando receber nossos produtos confira a embalagem, se a mesma estiver violada ou o produto estiver com problema, não aceite o pedido e anote na nota fiscal o motivo da devolução;
Se você só percebeu o problema depois de receber o produto, você tem até 7 (sete) dias corridos da data de entrega pra entrar em contato com a gente. Faremos uma avaliação do problema, sendo do fabricante encaminharemos para o mesmo seguir com a solicitação.
Caso desista da compra você também pode escolher por receber seu dinheiro de volta.
Lembrando que para o caso de trocas ou devoluções dos produtos é obrigatório que o produto não tenha sido aberto ou testado, e que o lacre não esteja rompido.

Estorno da sua compra
A ferramenta utilizada par apagamento é o nuvempago, sendo assim, a devolução do dinheiro é realizada pela sua conta bancária ou por pix. Enfatizamos que para solicitar o seu reembolso é necessário que tenha o número do pedido, documentos e nota fiscal em mãos. 


Troca de Mercadorias
As trocas serão obrigatórias em caso de defeito do produto. O prazo para solucionar o problema é de 30 (trinta) dias da data da reclamação e o consumidor tem um prazo de até 90 (noventa) dias da data da compra para reclamar. Artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Lembrando que para o caso de trocas dos produtos é obrigatório que o produto não tenha sido aberto ou testado, e que o lacre não esteja rompido.

Arrependimento de Compra
O consumidor tem direito de se arrepender da compra ou contratação de um serviço, devendo inclusive ser ressarcido de valores que eventualmente tenham sido pagos.
O consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do ato de recebimento do produto para exercer o seu direito de arrependimento. Artigo 49 e § único do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Lembrando que para o caso arrependimento da compra é obrigatório que o produto não tenha sido aberto ou testado, e que o lacre não esteja rompido.

É obrigatório o envio do produto junto com a nota fiscal.